Yasal
Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 19 Eylül 2026
1. Veri Sorumlusu
UNUTTUM Kurye ve Operasyon Desteği olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusuyuz. Adresimiz: Zümrütevler Mh. Gürcüdağ Sk. No: 5/4 Maltepe / İstanbul. İletişim: info@unuttum.com.tr, 0532 427 86 88.
2. Hangi Verileri, Nasıl Topluyoruz
- İletişim formunu doldurduğunuzda ya da bizi aradığınızda veya WhatsApp'tan yazdığınızda: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve mesajınızda paylaştığınız gönderi ve adres bilgileri.
- Hizmet sırasında: teslim alma ve teslim etme bilgileri, teslimat onay kaydı (teslimat fotoğrafı dahil).
- Siteyi ziyaret ettiğinizde (yalnızca izin verirseniz): çerezler aracılığıyla tarayıcı ve cihaz bilgisi ile site içi davranış verileri.
Verileriniz form, telefon, WhatsApp ve çerezler yoluyla, otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.
3. Verilerinizi Neden İşliyoruz, Hukuki Sebepler
- Teklif hazırlamak, gönderi talebinizi karşılamak ve teslimatı yapmak: sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m.5/2-c).
- Fatura, defter ve diğer yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek: hukuki yükümlülük (m.5/2-ç).
- Olası bir uyuşmazlıkta hakkımızı korumak: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e).
- Hizmet kalitemizi ölçmek ve geliştirmek: meşru menfaat (m.5/2-f).
- Analiz ve reklam çerezleri ile pazarlama iletişimi: açık rızanız.
4. Çerezler ve Reklam Araçları
Sitemizde Google Analytics ve Google Ads kullanılmaktadır.
- Sitenin çalışması için zorunlu çerezler rıza gerektirmez.
- Analiz ve reklam çerezleri yalnızca siteye girişte çıkan çerez tercih kutusunda "Kabul Ediyorum" dediğinizde çalışır. Kabul etmezseniz bu çerezler çalışmaz ve siteyi kullanmaya devam edebilirsiniz.
- Tercihinizi istediğiniz zaman değiştirebilir veya geri alabilirsiniz. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan da yönetebilirsiniz.
5. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz
Verileriniz; barındırma, e-posta, WhatsApp (Meta) ve analiz/reklam altyapısı sağlayan Google gibi hizmet sağlayıcılarımızla ve yasal olarak yetkili kamu kurumlarıyla, yalnızca gerektiği ölçüde paylaşılır. Bu hizmet sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında olabilir. Çerezler yoluyla toplanan verilerin yurt dışına aktarımı açık rızanıza dayanır. Verileriniz ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz.
6. Saklama Süreleri
- Hizmete dönüşmeyen iletişim formu ve WhatsApp mesajları: son iletişimden itibaren 2 yıl.
- Hizmete dönüşen gönderi, teslimat ve fatura kayıtları: ilgili mevzuat gereği 10 yıl.
- Analiz ve reklam çerezi verileri: Google hesabımızda belirlediğimiz saklama süresi kadar.
Süresi dolan veriler, en geç 6 ayda bir yapılan periyodik imha ile silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Rızanızı geri çekerseniz, rızaya dayalı veriler bu dönemi beklemeden silinir.
7. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca şu haklara sahipsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bunun aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini talep etme
Taleplerinizi info@unuttum.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde yanıtlarız. Yanıttan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayet hakkınız saklıdır.
8. İletişim
Sorularınız için: info@unuttum.com.tr, 0532 427 86 88
